Con IRISTools además se minimiza la instalación de software, integración y configuración.

IRISTools le permite:

» Ofrecer al personal de telemarketing las herramientas que necesitan para fortalecer las relaciones con los clientes.

» Reducir el tiempo de desarrollo de las campañas al permitir al personal de marketing el diseño de guiones específicos, la asignación de equipos de telemarketing.

» Monitorear en tiempo real porque incluye la funcionalidad que permite a los gerentes ver el rendimiento de sus agentes, los trabajos pendientes y estado actual de la campaña.

» Generar reportes históricos porque guarda la información ayudando a comprender y analizar los datos con inteligencia, reporte histórico orientado al negocio.

» Mejorar la productividad del representante de ventas facilitando el proceso de adquisición de clientes.

» La satisfacción del cliente y los índices de aceptación de ventas cruzadas al automatizar los procesos de interacción con los clientes con preguntas y respuestas guiadas, tales como ofertas relevantes.

Mantenimiento de Bases de Datos de Clientes - Los numerosos programas de contacto (campañas) realizados a los clientes permiten generar y mantener consolidada su información en un único repositorio de datos que se mantendrá actualizado en forma constante. Asimismo podrá contar con procesos de verificación, entrecruzamiento y actualización que permiten ampliar los datos recopilados.

PRESTACIONES:

» Hacer frente a grandes volúmenes de datos entrantes.

» Proporcionar respuestas automáticas y acuses de recibo personalizados.

» Procesar archivos adjuntos entrantes y salientes.

» Acceder a plantillas de respuestas estándar.

» Supervisar mensajes salientes de correo electrónico para controlar su calidad.

» Mantener un historial completo de cada interacción de correo electrónico y charla telefónica.